2022/04/22 10:32《2022年度北京市接诉即办考评实施办法》拟于4月考核周期正式施行，为进一步理顺工作机制，加快适应新的考核办法，推动基层治理、为民服务再上新台阶，4月20日，集团举办“接诉即办”专题培训。集团办公室“接诉即办”分管负责人、专员，各单位“接诉即办”专员参加培训。
会上，集团办公室围绕“‘接诉即办’怎么看、怎么干”两条主线，提示各单位提高站位，围绕党史学习教育及“我为群众办实事”，持续提升“接诉即办”工作水平。会上，集团办公室介绍了“接诉即办”《办法》调整内容，从考评原则、考评事项、考评指标等方面对《办法》进行了全面细致地解读，重点针对集团“接诉即办”相关注意事项进行了深入讲解；同时，系统梳理集团在“接诉即办”工单办理过程中产生的疑难和共性问题，以及各承办单位的实操难点，提出了相应解决办法，具有很强的针对性和指导性。同时，通报了集团本月“接诉即办”开展情况。
参训人员一致表示，下一步要继续提升“接诉即办”的主动性，积极适应新规则，推进相关工作提质增速；要锤炼业务能力，全面梳理诉求焦点，高质高效解决群众问题。
通过此次培训，大家对新形式、新要求下的考评实施办法有了更深地理解，为集团“接诉即办”工作稳步推进奠定了坚实的基础。接下来，集团将继续秉承为民服务初心，强化工作人员培训力度，努力提升“接诉即办”的响应率、解决率、满意率。
